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          真情澆灌“和諧花” ——記天祝縣信訪局接訪干部滿愛國

           2021/03/19/ 20:51 來源:武威日報

            孫文娟  張大榕

            他是群眾心中信賴的“親人”,是同事眼里無私奉獻的“老黃牛”,他就是滿愛國——天祝縣信訪局一名普通的接訪干部。從事信訪工作16年來,滿愛國思考最多的就是為群眾辦好事、解難事,真正成為群眾“自家人”。

            萬事開頭難。他采用“笨辦法”,苦練“基本功”:24小時開機,隨時受理群眾信訪;提前上班、最后下班;辦信接訪、網上辦理、督查督辦、辦會辦文、綜合協調、勸返接領、數據統計、信息報送、業務培訓……每樣工作他都做一遍,漸漸地,他能吃透上情,也能摸準下情,在干中學、學中干,終于有所收獲。遇到任務重、時間緊的工作或是應急處突任務,滿愛國更是憑著勇于擔當的勁頭和已經掌握的本領,很有底氣地承接過來,主動放棄節假日和休息時間加班加點,按時完成。每當出現集體訪、非正常訪和纏訪鬧訪時,他同樣不“怯場”,總是第一時間趕到現場,面對面地接觸群眾,以情感人、以理服人、以法育人,疏導群眾情緒,化解矛盾糾紛,用辯證思維分析問題,以法治底線綜合施策,全力推動疑難信訪問題化解。

            值得一提的是,他曾2次代表甘肅省在國家信訪局來訪接待司掛職鍛煉。他一如既往地勤勤懇懇、兢兢業業,得到了國家信訪局及省、市信訪系統領導的充分肯定和同事的一致認可。

            十幾年如一日,無論數九寒天,還是三伏酷暑,他總是敬業奉獻,埋頭苦干。至目前,累計接待來訪群眾千萬余人次,協調化解各類信訪事項千余件,參與各級重大活動百余次,贏得了群眾的贊譽。滿愛國先后被評為“工作先進個人”以及“最美信訪干部”等。

            滿愛國常說:“老百姓遇到難事來找咱們,是對黨和政府的信任,無論什么事,我們都得管。從我16年來成功調解的5000多件各類重大矛盾糾紛和群體性苗頭事件來看,只要工作到位了,群眾總會滿意的。”就是因為有滿愛國及像他一樣勤奮敬業的信訪人的努力下,天祝縣信訪總量和人數、矛盾糾紛量整體下降,信訪案件辦結率穩步提升,群眾滿意度進一步提升,信訪工作水平再上了一個新臺階。

            為了撫慰上訪群眾情緒,滿愛國創新工作思路,靈活運用工作方法,堅持以人為本,在宣傳教育引導的同時,尊重、理解、關心上訪人,把平等待人、以理服人、以情感人貫穿始終,千方百計為群眾排憂解難。

            滿愛國認為,要成為一名真正合格的信訪人,就需要主動為群眾解決問題、化解矛盾,努力維護群眾合法權益,讓群眾有更多獲得感。他狠抓學習之余,還走訪了全縣19個鄉鎮的500多戶人家,每到鄉鎮社區和百姓家中,主動宣講《信訪條例》等法規和惠農政策。

            在很多人眼里,信訪部門處理著“天下第一難”的事情,每天聽著哭聲、罵聲、埋怨聲,辦著煩事、難事、頭疼事,但滿愛國以滿腔的熱忱和忠誠干凈擔當的實際行動,弘揚了信訪干部任勞任怨的精神,樹立了信訪干部的良好形象,架起了黨委政府同人民群眾之間的連心橋。為了不讓每一位來訪者失望,他依然邁著堅定的步伐忠實踐行著黨的群眾路線,此間情懷,一生不改。

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